TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER CORRISPONDENZA O MEDIANTE COMMERCIO ELETTRONICO VIA INTERNET

Nota informativa ai sensi del Decreto Legislativo 185 del 22/05//1999 e D.L. 50 del 15/01/1992

Gentile cliente, quelle che seguono sono le condizioni che regolano la vendita per corrispondenza o via Internet di alcuni dei nostri prodotti. Ci riserviamo il diritto di applicarle e le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul nostro sito e si riferiranno alle vendite effettuate dal quel momento. La invitiamo pertanto a leggerle con attenzione ogni volta che acquista qualcosa da noi.

1. LE NOSTRE CONDIZIONI DI VENDITA

2. CONDIZIONI DI PAGAMENTO E DI CONSEGNA

3. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

4. PRIVACY

5. PAGAMENTI SICURI

6. GARANZIA ED ASSISTENZA

7. LA NOSTRA SPECIALE GARANZIA

8. RESPONSABILITA'

9. LEGGE APPLICABILE

10. DIRITTO DI RECESSO

1. LE NOSTRE CONDIZIONI DI VENDITA

a) Non c'è nessun quantitativo minimo d'ordinazione, potete ordinare anche un solo prodotto.

b) I prezzi in listino s'intendono IVA compresa ed al netto delle spese di spedizione.

c) I prodotti viaggiano con recipienti ed imballaggi compresi fino a circa 50 kg. Oltre i 50 kg gli imballi s'intendono speciali e sono soggetti al calcolo delle spese di spedizione per il peso eccedente tale limite. "Tuttavia è preferibile mettersi in contatto con l'impresa".. Solo la confezione riguardante l'offerta mensile viaggia singolarmente in quanto già comprensiva delle spese di trasporto.

d) La Verrè informa il cliente che per poter consegnare al domicilio del cliente e nel più breve tempo possibile le merci, non sempre sono utilizzati mezzi idonei al trasporto (furgoni o automezzi frigo e refrigerati) dei propri prodotti. Pertanto la Verrè sia civilmente che penalmente non risponderà per gli invii di merce con corrieri non abilitati o attrezzati al trasporto di merce alimentare ed alimentare deperibile. A riguardo il cliente autorizza la Verrè ad utilizzare per la consegna delle merci i mezzi di trasporto non frigoriferi e non refrigerati assumendosi piena responsabilità per le eventuali conseguenze che ne derivano (cfr. il file allegato alla e-mail di ricevuta dell’ordine).

e) Per gli acquisti in $ (Dollari) USA, oppure in altra valuta internazionale, l'impresa si riserva il diritto di applicare la quotazione giornaliera più conveniente per l'impresa.  

f) La merce viaggia a rischio e pericolo del compratore anche per danni causati a colli di terzi durante il trasporto. La merce non sarà assicurata se non su richiesta scritta ed a spesa del compratore. La Verrè non risponderà per i danni eventuali procurati a terzi durante il trasporto effettuato da parte di chiunque incaricato e sarà esonerata per i danni rivenienti da furto e/o atti di vandalismo.

g) Sarà possibile variare i prodotti già ordinati previa comunicazione telefonica al numero della ditta, oppure via fax con un modulo sostitutivo al precedente entro 1 ora dalla conferma d'ordine inviata dall'impresa (vedere il link assistenza continua).

h) Il cliente ha diritto di recedere dal contratto ai sensi del D.L. 185 del 22.05.1999 e del D. Legislativo 15-1-1992 n° 50, dandone comunicazione all'impresa mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10 giorni dall'ordinazione e prima che le merci lasciano i nostri magazzini e/o il corriere si appresti alla consegna (vedere i successivi punti 6 e 10).

i) Le ordinazioni s'intendono salvo approvazione della casa.

l) La Verrè può modificare i propri listini prezzi in qualunque momento secondo le condizioni variabili del mercato.

m) Tutte le spese accessorie sono a carico del compratore.

n) Per gli ordinativi di merce pagate in anticipo con Carta di Credito, ricarica Postepay, Bonifico Bancario, Bancomat, Vaglia Postale o con Titoli di Credito, il cliente non ha diritto al risarcimento delle somme anticipate qualora le merci ritornano nei nostri magazzini per i seguenti motivi: assenza del cliente alla ricezione delle merci, rifiuto del cliente nel ritirare le merci per ritardo del corriere, per colli non integri o mancanti, o altre motivazioni derivanti dalla vendita e/o dal trasporto. Pertanto il cliente, quando la merce gli viene spedita, s’impegna in ogni circostanza a ritirare ed accettare le merci ordinate ed eventualmente, solo in seguito ad avvenuta consegna, esercitare il diritto di recesso secondo i termini e le modalità di Legge (vedere i successivi punti 6 e 10).

o) Per gli ordinativi di merce da pagarsi alla consegna, il cliente non ha diritto al risarcimento delle somme qualora le merci ritornano nei nostri magazzini per i seguenti motivi: assenza del cliente alla ricezione delle merci, rifiuto del cliente nel ritirare le merci per ritardo del corriere, per colli non integri o mancanti, o altre motivazioni derivanti dalla vendita e dal trasporto. Pertanto il cliente, quando la merce gli viene spedita, s’impegna in ogni circostanza a ritirare le merci ordinate ed eventualmente, in seguito ad avvenuta consegna, esercitare il diritto di recesso secondo i termini e le modalità di Legge (vedere i successivi punti 6 e 10). Viceversa la Verrè potrà richiedere il pagamento delle merci ordinate e spedite con l’aggravio di ulteriori spese da quantificarsi al momento, secondo Legge.

p) La Verrè non accetterà "resi" di merce se non per sua espressa autorizzazione. Le relative spese di reimballaggio e spedizione del ritorno del reso, sono a carico del compratore.

q) Le imprese che richiederanno la fattura (o i clienti in generale), questa sarà fornita previa comunicazione dell'intestazione della ditta e della P. IVA (o del codice fiscale).Torna su

2. CONDIZIONI DI PAGAMENTO E DI CONSEGNA

Lei può scegliere tra le condizioni di pagamento e di consegna disponibili sul nostro sito ai link modalità di pagamento e modalità consegna. E' nostra cura offrirLe quante più opzioni possibili, ma non sono consentite modalità di pagamento e di consegna diverse da quelle che sono indicate. Le condizioni riportate sono valide su tutto il territorio nazionale. I prodotti sono venduti ai prezzi indicati nel sito e riportati sui listini scaricabili in linea fino a quando non vengono modificati.
I pagamenti vanno effettuati in un unica soluzione a saldo dell'intero importo/valore dell'acquisto. Ci impegniamo a consegnare il prodotto al trasportatore con la massima celerità possibile. Il trasporto è a Suo carico secondo le modalità di consegna che ha scelto. I termini che trova indicati nelle opzioni di consegna indicano il periodo di tempo che ci aspettiamo essere normalmente necessario per farLe recapitare i prodotti. Noi faremo del nostro meglio per farLe ricevere i prodotti entro quel termine, ma non potremo essere ritenuti responsabili per nessun danno derivante da un eventuale ritardo occorso durante il trasporto.
Inoltre, Le ricordiamo che ogni operazione di consegna eseguita entro le 48 (quarantotto) ore consta da parte del corriere di 2 (due) tentativi di contatto telefonici (non obbligatori) col rilascio di un avviso cartaceo (non obbligatorio) del suo passaggio al domicilio del cliente, oltre i quali per la Verrè l’operazione di spedizione e di consegna si ritiene a tutti gli effetti eseguita ed il contratto onorato. Pertanto, in caso di impossibilità di consegna delle merci pattuite, dovuta a inadempienza del cliente, per sua assenza, per ingiustificato rifiuto del cliente ed alla Verrè in ogni modo comunicato, o per circostanze non imputabili alla Verrè bensì al cliente, la Verrè procederà al recupero dell’importo dell’ordinazione secondo la Legge. Sarà cura del cliente, farsi o far trovare una persona da egli stesso incaricata al ritiro, per la ricezione manuale della confezione, assumendosi l’obbligo di pagare l’importo pattuito (nei modi e nei termini stabiliti dalla Verrè e illustrati sul proprio e-shop) anche in seguito ai 2 (due) tentativi di consegna e all’avviso cartaceo, insieme a tutti i costi ed agli oneri dovuti sia per la giacenza nei magazzini del corriere sia successivamente per il ritorno delle stesse alla nostra sede di Gioia del Colle.

Istruzioni speciali

Per accelerare la spedizione invierò per ulteriore conferma, una copia della ricevuta del versamento, o del titolo di credito (bonifico bancario, c/c postale, vaglia, assegno bancario o circolare non trasferibile, contrassegno al corriere incaricato) a mezzo fax (basta anche una e-mail), oppure per i già clienti una conferma telefonica (o anche una e-mail), altrimenti la merce resterà in sospeso in magazzino prima della conferma.Torna su

3. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

Per poter effettuare un ordine occorre essere maggiorenni. Gli ordini che ci invia saranno vincolanti per noi solo se riceverà da parte nostra conferma via e-mail che l'intero processo d'ordine è stato completato regolarmente, e cioè che il pagamento sia stato autorizzato e i prodotti siano disponibili. Stampi la nostra e-mail di conferma e la conservi. Se non la riceve, per favore, ci contatti. Nessuna delle informazioni contenute nel nostro sito può essere considerata come offerta ma costituisce un invito ad offrire. Tecnicamente l'operazione può essere effettuata secondo queste modalità:

* modulo d'ordinazione (order form) dal link del download on-line sul nostro e-shop;

* via fax col modulo d'ordinazione firmato, scaricabile dal sito;

* telefonicamente ai numeri di telefono dell' impresa;

* via e-mail all'indirizzo di posta elettronica supportorder@mozzarelle-gioia.it.* modulo d'ordinazione (order form) dal link del download on-line sul nostro e-shop;Torna su

4. PRIVACY

Accogliendo una direttiva europea, alla fine del 1996 anche il nostro Paese ha approvato una Legge, la 675/96, che tutela la riservatezza dei dati personali e ne definisce le regole da seguire per la raccolta e l'utilizzo degli stessi. La stessa Legge poi è stata abrogata dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 che ha introdotto il nuovo Codice in materia di protezione dei dati personali. Il D.L. 196/2003 stabilisce, in particolare, che il soggetto interessato debba essere preventivamente informato in merito all'utilizzo dei dati che lo riguardano, e che il trattamento di dati personali sia ammesso solo con il consenso espresso del soggetto interessato, salvo i casi previsti dalla Legge. Noi condividiamo pienamente i principi che hanno ispirato la stesura di questo decreto, nella convinzione che chiunque abbia diritto al pieno rispetto della propria sfera privata. D'altra parte, gelosi dei dati dei nostri Amici Clienti, da sempre seguiamo regole precise e rigorose nel loro trattamento, e siamo lieti che buona parte del nostro modo di operare sia stato codificato in una legge ed estesa a tutti. Secondo quanto stabilito in particolare dall'articolo 13, pertanto, Le comunichiamo che i dati personali dei nostri clienti vengono custoditi in appositi elenchi per consentirci di fare avere loro i nostri prodotti, listini e le stampe che periodicamente pubblichiamo. Il trattamento dei dati avviene tramite l'ausilio di strumenti automatizzati e manuali e con modalità idonee a garantirne la massima sicurezza e riservatezza. In ogni caso la protezione è assicurata anche quando vengono attivati canali tecnici quali, ad esempio, quello della banca per il collegamento in sicurezza relativo al pagamento con Carta di Credito. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma in mancanza degli stessi, non sarà possibile dare corso all'evasione dell'ordine. Esso consiste in tutte le operazioni previste dal Decreto. Le confermiamo inoltre, che tali dati non vengono comunicati a terzi nè vengono diffusi o trasferiti all'estero e che il titolare del trattamento dei dati è lo stesso sito. Siamo noi in prima persona perciò, che rispondiamo dell'utilizzo dei dati ed è nei nostri confronti che Lei potrà esercitare tutti i diritti previsti dal Decreto Legislativo, che Le consente di chiederci la conferma dell'esistenza dei Suoi dati, la loro visione, aggiornamento, integrazione o cancellazione. 

Pertanto Gentile Cliente, La informiamo, ai sensi dell'art.13 del D.L. 196/03 recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, che i dati personali da Lei forniti saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni sopra richiamate e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l'attività della Verrè. Per trattamento di dati personali s'intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distribuzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni. Il titolare del trattamento è la Verrè nella persona del legale rappresentante Verrelli Francesco. I dati da Lei forniti saranno trattati ed elaborati esclusivamente per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra Impresa. Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza nonchè la riservatezza e potrà essere effettuato anche mediante strumenti manuali o automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. I dati saranno conservati presso la sede della Verrè via Gottardo, 2 Gioia del Colle 70023 (Ba) e potranno essere comunicati al Comitato dei Garanti La informiamo inoltre, che ogni interessato può esercitare i diritti di cui all'art.13 del D.L. 196/03. In particolare potrà chiedere la cancellazione o la modifica dei suoi dati personali alla Verrè inviando una richiesta scritta a: Verrè via Gottardo, 2 Gioia del Colle 70023 (Ba). La ringraziamo per l'attenzione prestataci. Torna su

5. PAGAMENTI SICURI

Il sistema di pagamento garantito da Banca Sella consiste nel pagamento sicuro on-line tramite carta di credito (circuiti Visa, Mastercard e American Express) dei prodotti ordinati su rete Internet. Tutti i dati trasmessi vengono crittografati e trasmessi direttamente a Banca Sella. Nessuno, nemmeno la Verrè è in grado di venire a conoscenza degli estremi della carta di credito di colui che effettua gli acquisti. Solo per espressa richiesta del cliente accetteremo la comunicazione dei dati della sua carta di credito. Torna su

6. GARANZIA ED ASSISTENZA POST-VENDITA

Le garantiamo che i prodotti sono esenti da difetti. Noi garantiamo la qualità dei prodotti fino alla data di scadenza indicata nella descrizione. La Verrè sia civilmente che penalmente, non risponderà né per gli utilizzi dei suoi prodotti fatti da chicchessia oltre il termine di scadenza indicato sull'etichetta, né per i ritardi delle consegne di merce deperibile, né per la tipologia di mezzi di trasporto utilizzati a garantire il mantenimento e la temperatura del prodotto fino a destinazione, anche e soprattutto al fine di offrirvi un servizio più celere di consegna (cfr. il file allegato alla e-mail di ricevuta dell’ordine). Tuttavia, nel caso in cui Lei dovesse riscontrare un difetto nei prodotti o nella confezione, deve provvedere a darcene notizia al più presto, e comunque entro 1 (uno) giorni dalla ricezione manuale, mediante il seguente procedimento:
al momento della ricezione manuale delle merci il cliente deve firmare la bolla del corriere scrivendo "Accetto Con Riserva Di Verifica" ed inviare una "lettera di reclamo alla Verrè" tramite raccomandata con avviso di ricevimento, mediante fax oppure anche via e-mail, indicando le motivazioni.Torna su

7. LA NOSTRA SPECIALE GARANZIA

L'impresa s'impegna a recapitare sempre, ovunque e puntualmente i migliori prodotti nelle migliori condizioni. Se il prodotto non soddisfa le sue aspettative (Voi aprite ed assaggiate tranquillamente) o se arriva danneggiato deve solo comunicarcelo, nel modo che ritiene più opportuno. Provvederemo "a nostra discrezione" ad inviarLe nuovamente con la massima rapidità ed a nostre spese, i prodotti danneggiati o insoddisfacenti, oppure a rimborsare l'intera cifra pagata. (Come potete vedere Vi offriamo il massimo della fiducia e del servizio, ma attenzione dice un vecchio proverbio gioiese: Caro tu, mi hai fregato una volta e non mi freghi più...)Torna su)

8. RESPONSABILITA'

Non assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori od omissioni contenute in questo sito e ci riserviamo il diritto di apportare modifiche allo stesso. Escludiamo ogni garanzia per le informazioni fornite in questo sito e non assumiamo alcuna responsabilità per danni derivanti dall'uso delle informazioni presenti sul sito medesimo.Torna su

9. LEGGE APPLICABILE

Tutti i contratti conclusi con noi s'intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla legge italiana, e per ogni controversia (comprese quelle relative ai titoli di credito) è ritenuto competente il foro di Bari, salvo la facoltà da parte della Verrè di adire il foro del compratore.Torna su

10. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della legge italiana (decreto legge 185 del 22.5.99, articolo 5 e del D. Legislativo 15-1-1992 n° 50, contratti negoziati fuori dai locali commerciali), Lei avrà facoltà di recedere dal contratto (senza penalità e senza necessità di motivazione) per i prodotti contrassegnati con il simbolo "a lunga durata" o "prodotto fresco", mentre non sarà possibile recedere dal contratto per i prodotti con il simbolo "prodotto freschissimo" (cfr. art. 5 comma 3 del D.L. 22 Maggio 1999 n. 185).
Il recesso dovrà avvenire a mezzo fax, e-mail oppure raccomandata con avviso di ricevimento, che dovrà essere inviata alla nostra sede entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla consegna dei prodotti. Entro lo stesso termine di 10 (dieci) giorni lavorativi deve rispedirci i prodotti integri e nella loro confezione originaria. La spedizione al mittente dei prodotti è a Suo carico e sotto la Sua responsabilità. Non appena avremo ricevuto i prodotti provvederemo a rimborsarLe le somme versate o ad inviarLe una spedizione sostitutiva. La spedizione deve essere indirizzata direttamente alla sede della Verrè.
La preghiamo in caso di recesso di comunicarci i motivi della tua insoddisfazione, saranno per noi stimolo e pungolo per migliorare. Se il recesso sarà esercitato conformemente alle modalità sopra indicate Le rimborseremo quanto versato al più presto e comunque nel termine di 30 giorni previsto dalla Legge.Torna su